岗位职责：
1、通过聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问，促成顾客下单，提高组内成交率；
2、熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程，了解客户需求，为客户推荐产品，促成交易；
3、汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题，及时反馈并积极提出改进意见；
4、完成部门领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、一年以上客服经验，熟悉淘宝后台操作流程；
2、能灵活、从容应对不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先，逻辑清晰；
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力，有耐心，善于沟通，个性开朗；
4、打字速度在50字/分钟以上。
ps:电商、网店、天猫、售前、售后