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厦门市鹏达奔腾汽车有限公司

客服主管

刷新于:2018-07-05

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薪资: ¥3千-5千(2.5千-3千+提成)

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 包吃
  • 包住
  • 单休

要求: 高中 | 工作经验1年以上 | 语言不限 || 年龄20岁到40岁

地址: 福建省-厦门市-同安区(厦门市同安区同集北路300号内2号之一(工业集中区))查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 059***05 查看

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公司简介

厦门市鹏达奔腾汽车销售有限公司是一家集汽车销售、零部件供应、售后维修、汽车贷款按揭、二手车交易五位一体的综合性汽车服务公司。经过多年来的努力,现已拥有2家直营店,同时,也是一汽奔腾在厦门地区唯一一家经销商。 鹏达奔腾汽车以“亲情、用心、全力”为服务宗旨,奉行“诚信经营,服务为本”的经营理念,受到了社会各届的一致好评。在经营中,对内不断强化管理,公司重视品牌优势,加强内部调控,拓展经营思路,寻求更加宽广的市场空间,目前与一汽红旗、奔腾轿车品牌合作开拓闽南汽车消费市场,全力打造闽南地区最具竞争力的汽车服务企业。鹏达奔腾汽车热忱欢迎各位有识之才的加入。
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、 组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划。
任职资格:
1、具有较强的沟通能力、客户维护和处理客户投诉能力;
2、具有较强的活动执行和客户回访能力;
3、会熟练使用计算机,有计算机应用操作资格证书;

厦门鹏达

厦门市鹏达奔腾汽车有限公司

汽车销售及售后服务
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